一、什么是舆情监测？

舆情监测是指对社会各界对企事业单位、政府机构、社会事件、品牌产品等各种关注对象的态度、观点、情绪、预期等进行全面、系统、动态的跟踪、获取、评价和分析的工作和活动。舆情监测包含舆情收集、舆情研判和舆情应对等环节，是从大量的信息中提炼出有价值信息的过程。

二、舆情监测与企业危机公关有何关系？

企业危机公关是指企业面临负面舆情、负面影响时，利用各种手段，及时有效地进行声誉修复和恢复的过程。而舆情监测则是危机公关的前置条件和基础工作，其重要性不言而喻。

1.帮助企业及时了解负面舆情

通过舆情监测，企业可以实时掌握社会关注的热点、焦点、舆论倾向等信息，及时了解可能出现的负面舆情，避免信息被盲目传播及误解，有效化解潜在风险和危机，保护企业的品牌形象、口碑和利益。

2.提高危机反应速度和专业水平

通过舆情监测，企业可以更快速、准确地了解到危机事件，判断其严重程度、原因和影响，并快速采取有效的应对与解决方案。舆情监测及时地向企业提供准确可靠的舆情研判，帮助企业进行冷静理性的判断与决策，提高危机反应速度和专业水平，降低危机处理的成本和风险。

3.拓展危机预警视野和范围

通过舆情监测，企业可以获得来自不同渠道和多维度的信息，不仅可以了解传统媒体对企业的报道和评论，也能够跟踪社交媒体平台、网络论坛、微信公众号等互联网上的舆情动态，拓展企业的危机预警视野和范围，为企业提供全面、多样的危机信息分析和处理思路。

4.提升企业舆情管理和形象塑造能力

通过舆情监测，企业可以更深入地了解自身在社会上的形象、声誉、影响力以及与关键利益相关方的关系，并根据舆情监测的结果优化企业形象塑造和舆情管理策略，提高企业的公信力和品牌价值。

5.推动企业危机公关经验和能力的提升

通过舆情监测，企业可以总结危机处理的经验和教训，加深对舆情监测和危机公关的认识和理解，提升自身危机公关的经验和能力水平。并可以将舆情监测机制、危机应对方案、危机公关培训等逐渐制度化、常态化地推行，促进企业危机公关能力的不断提升。

综上所述，舆情监测对于企业危机公关有着至关重要